Communicatie en relaties:
Kernkwadrantenspel
Lichaamstaal
NLP
Een gesprek beginnen
Je mening geven
Omgaan met conflicten
Assertiviteit
Omgaan met kritiek
Emotionele chantage
Emotionele intelligentie
Emotionele verbondenheid
Diagnose in relaties
Sprank communicatiemodel
Tweelingzielen en zielmaatjes
Spiritualiteit in relaties

Kleine advertenties:


Ontwerp: www.shanra.nl

Ontwerp: www.shanra.nl

Pad naar dit artikel: Hoofdmenu > Communicatie en relaties > NLP >

Over informatie

Informatie

In het vorige artikel hebben we aandacht besteed aan "Het opbouwen van rapport". Na wat oefenen, heb je ongetwijfeld de waarde hiervan ontdekt.

Als we onze communicatie met andere mensen willen verbeteren, is het belangrijk om inzicht te hebben in:

• de manieren waarop mensen informatie opnemen;
• hoe deze informatie verwerkt en opgeslagen wordt;
• hoe dit de communicatie en het gedrag van mensen beïnvloedt.

Laten we eerst eens kijken naar informatie - opname.

Dag in, dag uit krijgen we informatie over ons heen en nemen we informatie over van alles op.

De informatie-opname bestaat uit:

ZIEN: beelden, inclusief geschreven informatie

HOREN: woorden en geluiden

VOELEN: emoties, huid- en spiergewaarwordingen

RUIKEN: geuren

PROEVEN: smaken

De interne processen bij ieder mens zijn bepalend voor welke informatie wordt opgenomen en hoe deze informatie wordt verwerkt. Het gedrag van mensen is een "afspiegeling" van deze processen. Onder gedrag verstaan we de verbale en non-verbale uitingen van de ander.

Voor de visueel ingestelde lezers zetten we het voorgaande in een model:

Laten we nu eens kijken naar de processen die zich in onze "black box" afspelen als het om informatieverwerking gaat en wel naar het verschijnsel "interne representatie".

We bedoelen met interne representatie:

Dat, wat we in ons geheugen opslaan en weer kunnen oproepen aan beelden, geluiden, woorden, gevoelens enz. naar aanleiding van allerlei situaties die zich in ons leven voordoen via onze zintuiglijke systemen.

Bij de verwerking van de INPUT (woorden, beelden enz) maken we allemaal ook nog gebruik van filters, zoals culturele, sociale, persoonlijke en biologische filters. Deze filters zijn mede bepalend voor wat je over een bepaalde situatie in het verleden, in het heden kunt oproepen en weergeven (representeren). Met andere woorden, je slaat nooit het totaal van een situatie op.

Je zult ongetwijfeld zelf hebben meegemaakt dat als je met iemand praat over een situatie die je samen hebt meegemaakt: de representatie soms aardig kan verschillen. Jij hebt dus andere (gefilterde) informatie opgeslagen dan de ander.

Interne representatie

De mens roept informatie op en geeft informatie weer op drie manieren:

• visueel (beelden)
• auditief (woorden en geluiden)
• kinesthetisch (spier- en huidsensaties en emoties)

Iedereen gebruikt elk van deze drie representatiesystemen. De mate waarin en de volgorde zijn echter voor ieder mens verschillend. We hebben allemaal een voorkeur voor een van de drie systemen en zullen die bij het verwerken van informatie bij voorkeur - en erg goed - gebruiken.

Hoe werkt het bij jou?

Om dat te ontdekken, kun je het volgende doen:

Ga terug naar een oude situatie, bijvoorbeeld de 1e klas van de lagere school.

Let goed op wat er het eerst boven komt. Is het een beeld van de klas (soms heel gedetailleerd) of hoor je de geluiden van stemmen in de klas of van de juf? Het kan ook zijn dat gevoelens het eerst naar boven komen.

Herhaal dit met verschillende situaties.

De representatie, die in verschillende situaties het vaakst als eerste naar voren komt, is jouw eigen voorkeurssysteem.

Taalgebruik

De wijze waarop iemand zijn/haar systemen gebruikt - welk systeem bij voorkeur - is herkenbaar in zijn/haar taalgebruik. Anders gezegd, iemand vertelt je feitelijk hoe hij intern representeert.

Als je dit kunt onderscheiden en gebruiken in je communicatie, treedt een aanzienlijke verbetering in het effect van je communicatie op.

Voor vragen naar aanleiding van deze artikelen:  http://www.inspirea.nl/.